許多人在面臨家庭暴力或緊急危險時，會選擇撥打24小時保護專線（113）求助。但有些人可能會好奇：專線人員真的能查到我的電話號碼與所在地址嗎？答案是：可以，但有嚴格的法定條件。
依據家庭暴力防治法第51條規定，直轄市、縣（市）主管機關僅在下列四種特定情形下，得依法追查撥打專線者的電話號碼及地址：
1.免除急迫危險：為保護當事人的生命、身體、自由或財產免於即刻威脅（例如急需救援的受害者）。
2.防止重大危害：為避免他人權益遭受重大危害而有必要時。
3.防止妨害公務：無正當理由惡意撥打或騷擾專線，導致影響緊急救助公務執行。
4.維護公共利益：其他為增進公共利益或防止危害發生的必要情況。
這項規定的核心目的，一方面是為了在黃金救援時間內迅速掌握定位、派遣警消與社工前往救助；另一方面也是為了維護緊急專線的暢通，防止濫用資源。
暴力事件發生時，當事人或是鄰居往往因為人身安全，對施暴者有所顧忌而不敢反映。然而，在被害人的安全需求考量、以及避免資源濫用的情況時，主管機關可以反查電話找到被害人或是惡意騷擾電話，當然，主管機關不能夠向其他第三人（包含施暴者）透漏是誰通報的，因此可以放心幫助有需要的人。
